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郑撼老师课程结合企业现状困境，实战性强。他颠覆传统教学模式，摒弃空洞说教，运用现代科技元素，结合多种表达，激情又理智，寓教于乐，用爱演讲，让学员在良好氛围中学习成长。

教育经历：毕业于郑州大学新闻学专业、河南财经政法大学人力资源专业，是PTT国际职业培训师、人社部认证企业培训管理师。行业声誉：《客户世界》杂志特约撰稿人、专栏作家，51callcenter特约驻站专家，互动咨询机构资深培训师，呼叫中心实战型培训讲师。

潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。